Kebijakan Pengembalian Uang

Kebijakan pengembalian uang berlaku baik produk baru belum dibuka, sudah dibuka maupun produk yang sudah dipakai.

Pelanggan berhak mengajukan pengembalian uang apabila :

1. Tidak melebihi 20 hari sejak pesanan diterima.
2. Berubah pikiran atau tidak puas.
3. Produk baru yang tidak sesuai isi kemasan di deskripsi produk.
4. Produk rusak atau cacat saat kedatangan.
5. Produk rusak setelah digunakan, alternatif produk bisa ditukar, lihat selengkapnya Ketentuan Garansi Produk.

Kami berhak menolak pengembalian uang disebabkan:

1. Pengajuan pengembalian uang lebih dari 20 hari sejak pesanan tiba.
2. Tidak dilengkapi dengan video unboxing untuk kasus rusak atau cacat saat kedatangan.
3. Pengembalian produk tidak dilengkapi dengan kemasan aslinya dan atau tidak sesuai dengan serial number.

Untuk memulai pengembalian produk harap menghubungi kami melalui email support@mediakios.com. Masukkan produk, buku manual, dokumen tes report dan aksesoris lainnya ke dalam kemasan aslinya.

Ingat pengembalian produk harus dikirim ke alamat: Jl. Gereja No. 17 B, Kelurahan Tatura Utara, Kec. Palu Selatan, Kota Palu, Provinsi Sulawesi Tengah, 94236, Indonesia.

Ongkos kirim pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan dan dibayarkan kepada pihak pengiriman.

Setelah kami menerima dan memverifikasi pengembalian produk, kami mengembalikan uang dalam waktu 10 hari kerja menggunakan metode pembayaran yang Anda gunakan saat memesan. Jika proses pengembalian lebih dari 10 hari kerja maka silahkan hubungi kami melalui email support@mediakios.com.

Kami mematuhi semua undang-undang yang berlaku mengenai pengembalian uang.  Kami berhak mengubah kebijakan pengembalian uang kapan saja untuk mematuhi persyaratan hukum yang berlaku.

Hubungi customer service melalui email cs@mediakios.com, lihat selengkapnya cara menghubungi kami di Informasi Kontak.

Lihat juga Ketentuan Garansi Produk.

Last updated 11/07/2024